CSコンテスト開催によるお客様対応力の強化

東芝ＩＴサービス（株）

東芝ＩＴサービス（株）では、各種サービス活動における基本作業・マナー・技術などをコンテスト形式で競い合う「CSコンテスト」を開催しています。このコンテストは、1987年から開催していた「保守技術コンクール」が前身で、2007年に「古き良き文化を復活させ明るく活気ある組織づくり」、「お客様や家族に自慢できる企業づくり」として復活開催し、高度な技術力披露と若手技術者の更なるステップアップの場となっています。 2025年度（第32回）は、4競技部門^※に対して33人が出場、お客様や東芝グループ会社から562人が観戦しました。競技者のコンピテンシーを共有することで、ES（Employee Satisfaction）向上を図りCS向上につなげています。

• 「営業折衝」、「システム運用」、「電話応対」、「保守技術」