うれしさの循環®
人を想うことからはじまる
「うれしさの循環®」
私たちのデザインは、人を想うことから始まります。
あまねく人の価値観に想いを馳せて、
" ありたい未来 " を思い描く。
その実現に向けて、人々の体験を豊かに広げます。
利用者・開発者・提供者、それぞれの人に想いを重ねて、
体験のすみずみまで考える。
そして、持続的に成長し続けるサービスとして形にします。
人のあらゆる境遇に想いを寄せて、
地球環境や社会に差し迫った課題を解決する。
先の見えない時代にひるむことなく、よりよい世界を追求します。
社会を支える盤石な土台を築きあげ、
そこで暮らす人々の生活に "うれしさ" を生み出し、
その”うれしさ”が、社会をさらに豊かで安定したものにする。
私たちの人を想うデザイン活動は、
そうした価値のサイクル「うれしさの循環®」を
創り上げることを目指しています。
うれしさの循環®を実現する
手法体系カスタマーバリューデザイン®
プロセス
発散と収束の課題発見と課題解決のダイヤモンドプロセスに
ビジョン共有を加えた東芝独自のフレームワークです。
発散と収束の課題発見と課題解決のダイヤモンドプロセスにビジョン共有を加えた東芝独自のフレームワークです。
ビジョン共有
プロジェクトで創り出す価値が、どんな人・企業・社会に関わり、どのような未来に向かうのかを、お客様を含めた関係者で構想し、共有します
人や社会を取り巻く様々なトレンドを俯瞰できるデジタルツール「IdeaWallMap®」で、未来のありたい姿を思い描き、視野を広げます。
価値の連鎖を構造化する「うれしさの循環®マップ」で、人・企業・社会の価値の循環を考察し、目標となるゴールイメージを定めます。
課題発見
誰のどんな困りごとを解決するプロジェクトなのかを明らかにします。お客様を含めた関係者と共に、目に見える問題の背後に隠れた原因をつきとめたり、複雑に絡み合った現状を解きほぐして「真の課題」を見つけ出します。
問題をはっきりと認識していなくても、実際の行動を観察し分析することで、客観的に問題点を浮き彫りにすることができます。
システム思考を応用し、複雑に絡み合った要因どうしの関係から、最も効果的な改善が見込める真の課題を見つけ出します。
課題解決
これまでに明らかにした「真の課題」を解決するアイデアを創出します。そして、アイデアを素早く次々と試して洗練することで、お客様をはじめとした様々なステークホルダの視点から、最も効果の高い解決策にまとめ上げます。
様々な発想法を用いたワークショップで、真の課題を解決するためのデザインアイデアを発散させます。
必要最小限の製品やサービスを作ってテストし、改善を加えます。この検証と改善を繰り返しながら完成度を上げていきます。
- Idea Wall Map、うれしさの循環、人を想う、カスタマーバリューデザインは、株式会社東芝の登録商標です。
WORKS
DESIGNERS
株式会社東芝 CPSxデザイン部
〒105-8001 東京都港区芝浦 1-1-1