Masanao Konuma
小沼雅直
サービスデザイナー 2022年入社
デザイナーになろうとしたきっかけを
教えて下さい。
私がデザインに興味を持ったきっかけは、高校2年生のときに参加した課外授業でした。東京都立大学システムデザイン学部の准教授による講義で、タイマーを題材に「デザインとは何か」が紹介されていました。そこでは、同じ“時間を計る”という機能を持つタイマーでも、用途や使う場面によって操作方法が異なることを学びました。見た目を整えるだけではなく、人が体験する一連の流れまで考えることがデザインだと知り、そのようにデザインされた体験を享受するだけでなく、自分自身がデザインをしてみたいと思ったことがきっかけです。
デザイナーになろうとしたきっかけを教えて下さい。
私がデザインに興味を持ったきっかけは、高校2年生のときに参加した課外授業でした。東京都立大学システムデザイン学部の准教授による講義で、タイマーを題材に「デザインとは何か」が紹介されていました。そこでは、同じ“時間を計る”という機能を持つタイマーでも、用途や使う場面によって操作方法が異なることを学びました。見た目を整えるだけではなく、人が体験する一連の流れまで考えることがデザインだと知り、そのようにデザインされた体験を享受するだけでなく、自分自身がデザインをしてみたいと思ったことがきっかけです。
それまでは理工系の学部への進学を考えていましたが、その講義を受けた日には受験要項を調べ、東京都立大学システムデザイン学部インダストリアルアート学科への進学を決めていました。大学では、人や社会を観察し、自分なりの視点で課題を発見し、解決策をデザインするまでの一連のプロセスを学び、特定の分野に限定されないデザインの考え方を身につけていきました。
一方で就職活動では、「自分は何デザイナーなのか」と答えられないことに悩んだ時期もありました。グラフィックやプロダクトなど、明確な専門分野を持つ学生と比べると、自分には分かりやすい強みがないように感じていたからです。しかし、自分なりの視点で課題を捉え、アイデアを考え、相手に伝えるプロセスには自信がありました。
東芝を選んだ理由も、まさにそこにあります。インターンシップや社員の話を通じて、東芝のデザイナーは決められた要件を形にするだけではなく、「何を、誰のために、なぜつくるのか」という上流の検討から事業部門と一緒に関われることを知りました。目的や課題、価値を考えるところから携わる働き方は、自分が志したデザインの考え方と重なり、「ここなら自分らしく働けそうだ」と感じました。
現在の仕事は？（業務内容）
現在はサービスデザイナーとして、主にエネルギー分野を中心にさまざまなプロジェクトに携わっています。新規事業の検討から既存事業の価値整理、展示会や営業資料の企画・制作、会社の将来像を描くワークショップの設計まで、関わるテーマは多岐にわたります。
例えば新規事業検討では、研究者や事業部門の方々とともに、技術の可能性をどのような価値として社会に届けられるのかを考えます。印象に残っている仕事の一つが、プラズマ照射技術を活用した新規事業の検討です。研究者や事業企画のメンバーとともにリサーチを行い、展示会での情報収集や企業ヒアリングを重ねながら、新しい活用可能性を探りました。
私の役割は、自分自身が新規事業を考えることではなく、社内の考えや知見を引き出し、新しいアイデアにつながる検討の進め方を設計することです。どのような順番で情報を集め、どの仮説を検証し、次の判断につなげていくのか。その道筋を描きながら、チーム全体で価値を見つけていく伴走役としての役割を担っています。
仕事内容はプロジェクトごとに異なりますが、どのプロジェクトも共通して対象を理解し、課題や価値を整理しながら、その実現に必要な方法やアウトプットを見定めていくことを大切にしています。
“「ありたい姿」を捉え、輪郭を与えるデザイン”
私が仕事の中で最も面白いと感じているのは、自分とは異なる専門性を持つ人たちと一緒に新しい価値を考える瞬間です。技術者、事業企画担当者、デザイナー。それぞれ異なる視点を持つ人が集まることで、一人ではたどり着けないアイデアや可能性が見えてきます。
プラズマ照射技術の検討では、美容医療というプロジェクトメンバーの誰も経験したことのない領域に挑戦しました。技術者にも知見がない分野だったため、デザイナー、研究者、事業担当者が一緒になって学ぶところから始まりました。美容医療の展示会に足を運び、専門家へのヒアリングを行い、法律や市場についても調査を重ねました。未知の分野をみんなで理解しながら可能性を探っていく過程は、大変でありながらも非常に刺激的な経験でした。
学生時代は、自分の手の届く範囲でデザインすることが中心でした。しかし東芝では、社会インフラを支える技術や長年培われた知見を持つ人たちとともに仕事ができます。自分だけでは扱えないスケールの課題に挑戦できることは、大きなやりがいです。
また、以前は「何デザイナーなのか説明できない」ことにコンプレックスを感じていましたが、今はそうではありません。むしろ、さまざまな専門性を持つ人たちをつなぎながら仕事ができることは自分の強みだと考えています。
今後の取り組みや
目標を聞かせて下さい。
昨今、生成AIが扱える情報や表現の幅は急速に広がり、デザインの進め方そのものも大きく変わり始めています。
私自身、特定のアウトプット領域を追求するというよりも、課題や価値を捉え、構想から検証までのプロセス全体に関わることを大切にしてきました。その中で、生成AIによって仮説を多様な形で素早く具体化できるようになったことは、大きな変化だと感じています。UXのプロトタイプや将来像のビジュアライズなど、これまで時間やコストの制約から十分に試せなかったアイデアも、検討の初期段階から形にし、関係者と対話しながら検証できる機会が増えました。
また私は2023年入社２年目からデザイン部門の生成AI活用推進プロジェクトのリーダーを務めています。活用事例の共有や新しいデザインプロセスの検討を通じて、メンバーそれぞれの専門性と生成AIの可能性を結び付けながら、デザインを通じて東芝の価値向上にどう貢献できるかを模索しています。
こうした活動を通じて実感しているのは、生成AIによって「つくる」ことのハードルが下がるほど、その前段で「何を実現したいのか」を見極める重要性が高まるということです。アイデアそのものよりも、その背景にある課題や人々の思い、実現したい価値を捉える力が、これまで以上に求められるようになると感じています。
だからこそ私は、人や社会を観察しながら本質的な課題や価値を見いだし、多様な関係者とともに未来の姿を描き、その実現に向けたプロセスを前に進めるデザイナーでありたいと考えています。生成AIはそのための強力なパートナーであり、私はその力を活かしながら「ありたい姿」に輪郭を与える役割を担っていきたいと思っています。
DESIGNERS LIST
株式会社東芝
ＤＸ・デザイン＆コミュニケーション部
〒212-8585 神奈川県川崎市幸区堀川町72番地34