東芝エレベータは、従来からの安全・安心なエレベーターを、利用者に寄り添い成長し続ける「未来のエレベーター」へと昇華させるため、全社をあげてDXに取り組みElevator as a Service（EaaS）事業を立ち上げた。いかにしてDXにより、これまでのエレベーター事業から新たなサービス事業へと踏み出していったのか。同社のキーマン3名に話を聞いた。