製品概要
係員機は駅係員様が操作する駅務機器で、駅窓口や定期券発売所に設置されています。駅窓口では、旅客のICカードや乗車券の状態確認、入出場情報の更新、ICカードへのチャージなど様々な業務を行います。定期券発売所では、旅客の希望する定期券や乗車券の発売を担います。
係員機の背景にあるニーズ
鉄道事業者様の視点
駅での「窓口業務」負担を軽減したい。
<具体例>
・ICカードや乗車券に関する
旅客要望に素早く対応
・複雑な運賃計算を自動で
正確に実施
旅客の視点
スムーズに、スピーディーに駅を利用したい。
＜具体例＞
・改札機通過時のエラーを解消
・ICカードを紛失したときの対応
＜具体例＞
・改札機通過時のエラー
を解消
・ICカードを紛失したとき
の対応
ニーズを実現
多様化する運用や旅客の要望を
これ１台で強力にサポート！
旅客に正確でスムーズなご案内を可能にする係員機です。「ICカードや乗車券の状態を確認・更新」に関する多様な機能と、「エラー時の対処方法をわかりやすく駅係員様に提示する」機能で、駅の窓口業務を強力にサポートします。また定期券発行機能も一体化し、多機能化された１台で駅ニーズに応えます。
東芝係員機の強み
省スペースを実現
窓口処理と定期券発行の機能を一体化
駅事務所は機器や機材が多く煩雑になりがちですが、当社は係員機と定期券発行機を１台に集約させることで省スペースな設置を可能にしました。また、旅客は定期券発売所に行かなくても、最寄りの駅窓口で定期券を発行することができるようになります。
取説要らずでわかりやすい
操作画面やナビゲーション
各種エラーの対処手順を、人間工学に基づく図解や写真で示したナビゲーションで、取扱説明書要らずで使いやすい操作画面を実現しました。
また、従来は駅係員様が内容確認して考えて業務を選択する必要がありましたが、新型の係員機は乗車券や交通系ICカードを読み取ると、実施できる業務ボタンのみ表示することで、より便利な操作を可能としています。
