保守サービス

ハードウェアに関する障害が発生した場合、以下の保守サービス窓口にご連絡ください。

ご注意
システム構築中の本体セットアップに関するご相談など、技術的なご相談窓口とは異なります。
技術的なご相談は、弊社技術担当へ

障害時の保守対応受付窓口（全国共通）

東芝ITサービス株式会社
ITサポートセンタ
（フリーダイヤル）0120－1048－20

保守サービスの内容に関するお問い合わせ・ご契約お申し込み

東芝ITサービス株式会社
総合窓口
sales@it-serve.co.jp
※こちらは障害の受付窓口ではございません。

保守対応エリア

国内のお客さまご指定場所（別途、契約が必要です。）
または東芝ITサービス株式会社　国内保守サービス拠点

保守対応時間

標準時間帯
月～金（平日）の、８時３０分～１７時３０まで

２４時間対応
標準時間帯を含め、土、日、祝日、夜間、年末年始を含みます。

ご連絡いただく前のご確認手順

故障かな？と思ったら、障害の発生している本体の管理番号「システムコード」をご確認の上、保守サービス窓口に障害内容の詳細をお伝えください。