お客様と企業を繋げ、お客様接点業務のDXを推進する
さまざまなCRMソリューションをワンストップで提供します

東芝オリジナルのクラウドサービス型コンタクトセンターソリューションです。
使い勝手にこだわった画面構成と柔軟な拡張性により、さまざまなタイプのコンタクトセンター業務をサポートします。

企業におけるアフターサービス業務の課題や価値創出に対して、Salesforceの標準機能を最大限活用し、Fit to Standard^※で解決します。

音声を起点に、人と人、人とモノをつなぎ、より便利で、より働きやすい日常を生み出します。さらに音声・会話のデータ化により、新たな視点からのビジネス成長を後押しします。

従来主流だったシナリオ型チャットボットや一問一答型チャットボットとは一線を画した、ユーザ自由度の高いシナリオレスのチャットボットです。
膨大なユーザの質問パターンを機械学習により理解し、最適な回答へと誘導する、ユーザに高い満足度を与えることができる自製のAIシステムを搭載。ユーザ、管理者双方の工数を最小化します。

ドキュメント検索時間の短縮はもちろん、業務で発生した課題の答えをAIが要約して説明してくれます。
出典元ドキュメントの該当箇所を確認できるため、生成AIの回答結果の信憑性を正しく判断でき、安心して業務に活用できます。