東芝AI技術カタログ

• お客様との直接接点（ex コールセンター、窓口業務、チャット対応）

• 生成AIを活用することで、全通話、全自動アドバイス作成による、人よりブレの少ない評価を提供します。
  実運用中のコンタクトセンターの品質評価について、実証実験への適用事例があります。

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問合せの際はタイトル【東芝AI技術カタログ：生成AIを活用したコールセンター応対品質評価】やURLを文面に含めてください。
本技術は研究開発中のためご要望にすぐに対応できない可能性があります。

参考文献：

• コンタクトセンタープラス 生成AIを活用した応対品質評価サービスの実証実験（PoC）の参加企業様を募集します。