A：無料トライアルのご利用期間は、１回限り１カ月となります。トライアルを希望される場合は、お問い合わせより、ご連絡ください。

A：こちらから料金プランをご確認ください。

A：DNCWARE Blockchain+ ECサイトにログイン^※し、「サービス詳細」で料金プランを選択していただき、「購入」をクリックしてください。次に「購入へ進む」をクリックしていただき、次のページの「見積書発行」をクリックしてください。見積書（pdf形式）がダウンロードされると同時に電子メールで見積書（pdf形式）が送付されます。

※ECサイトのユーザー登録が必要です。

A：DNCWARE Blockchain+では見積書の郵送はしておりませんので、ご了承ください。

A：ご契約期間は、サービス購入いただいた日（契約開始日）から、当該月21日の6ヶ月後の20日（契約満了日）までとなります。ご購入いただいた日が21日から月末最終日の場合も、当該月の21日の6ケ月後までとなります。本サイト上でお客様から料金プランの解約のお申込みがない場合は、同一条件で1ヶ月間自動延長されます。以降、同様です。

A：解約の申込みは本サイト上で行ってください。解約申込時点の契約満了日（契約期間が自動延長されていれば延長後の契約満了日）をもってサービス提供を終了いたします。

A：月額利用料金は、前月21日～当月20日までの1ヶ月を利用月として、当月21日に課金します。
ご請求日・お支払日は、クレジットカード会社およびPaid運営会社とのご契約内容に準じます。

Paid（ペイド）は株式会社ラクーンフィナンシャルが運営する決済サービスです。当社はDNCWARE Blockchain+の請求書発行と決済を本サービスに委託しております。Paidの詳細は、「請求書払い(Paid)について教えてください。」をご覧ください。

※ サービスのご利用日数に応じた利用料金の日割り計算はいたしません。
※ ご契約期間分の月額利用料金を一括前払いでお支払いいただくことはできません。

1. 請求書払い（Paid）で銀行振込の場合

Paidで20日締めを選択した場合は、ご利用月の翌々月20日までにお支払いください。
Paidで末日締めを選択した場合は、ご利用月の翌月末日までにお支払いください。

※ 支払い期限日が休日の場合、休日前の営業日が期日となります。
※ 振込手数料はお客様負担となります。

例1-① 銀行振込 : Paidで20日締めを選択した場合の例

例1-② 銀行振込 : Paidで末日締めを選択した場合の例

※1)  Paid締め日が20日の場合は、ご利用期間のご請求書を翌月20日の2営業日後に株式会社ラクーンフィナンシャルより発送します。
※2）Paid締め日が末日の場合、ご利用期間のご請求書を翌月第4営業日に株式会社ラクーンフィナンシャルより発送します。
※3) 支払い期限日が休日の場合、休日前の営業日が期日となります。

２．請求書払い（Paid）で口座振替の場合

Paidで20日締めを選択した場合は、ご利用月の翌々月20日に引き落としとなります。
Paidで末日締めを選択した場合は、ご利用月の翌月末日に引き落としとなります。

※ 引き落とし日が休日の場合、休日後の営業日に引き落とされます。
※ 口座振替の場合、請求書は郵送されません。

例2-① 口座振込 : Paidで20日締めを選択した場合の例

例2-② 口座振込 : Paidで末日締めを選択した場合の例

※1） Paid締め日が20日の場合、ご利用期間の請求書PDFファイルが翌月20日の2営業日後にPaidお客様専用ページ内の「請求書一覧」に発行されます。
※2） Paid締め日が末日の場合、ご利用期間の請求書PDFファイルが翌月第3営業日にPaidお客様専用ページ内の「請求書一覧」に発行されます。
※3） 引き落とし日が休日の場合、翌営業日に引き落としとなります。

A：１ユーザーあたり、１つのDNCWARE Blockchain+のみ申込可能です。

複数のDNCWARE Blockchain+の申込みを希望される場合は、複数のユーザー登録をお願いします。

A：ヘルプデスクでは、ご契約サービスに関する問い合わせ、障害連絡をお受けします。

問い合わせの受付は日本国内からの問い合わせのみとし、その回答先も日本国内のみとなります。また、大使館、外国為替、及び外国貿易法上の非居住者は、問い合わせ対象外です。

問い合わせの連絡手段は、電子メールです。日本語のみによる受付／回答となります。

問い合わせの対応時間は、当社の営業日　９：００～１２：００、１３：００～１７：００です。メールの受付は２４時間可能ですが、対応は上記時間帯に限ります。また、１７：００以降に受信した問い合わせは、翌営業日の受付扱いとなります。

A：はい、ご連絡いたします。全てのお客様に影響のある障害が発生した場合には、すべてのお客様にご連絡いたします。特定のお客様に影響のある障害が発生した場合は、該当するお客様にご連絡いたします。

A：お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。「@salesplats.jp」からのメールを受信できるように、メール受信設定をお願いします。

設定が正しいにも関わらず、仮登録メールが届かない場合は、お問い合わせより、ご連絡ください。

A：パスワードを忘れた方はこちらより、パスワードの再発行が可能です。また、パスワード変更完了の通知メールにて、ユーザーIDを確認できます。

A：請求書払い(Paid)は、株式会社ラクーンフィナンシャルが運営する決済サービス「Paid」（ペイド）を利用しています。Paidご利用の場合、「@paid.jp」からのメールを受信できるように、メール受信設定をお願いします。

Paidのご利用にあたり、以下注意事項があります。

• 請求書払い(Paid)を選択時にご入力いただいたお客様の法人情報をもとに、株式会社ラクーンフィナンシャルが与信審査を実施します。審査には1～3営業日かかるとともに、株式会社ラクーンフィナンシャルより、お客様にお電話もしくはメールのご連絡を差し上げる場合や、審査状況により別途書類をご提出いただく場合があります。また、審査結果によってはご希望に添えない場合もありますので、予めご了承ください。
  ※ 審査の内容については、お答えいたしかねます。

• 登録情報変更・ご利用明細確認・請求書ファイルダウンロードについては、Paidお客様専用ページをご利用ください。
  Paidの審査完了後にPaidお客様専用ページのご利用案内をお送りします。
• お支払い方法（銀行振込・口座振替）および締め日（２０日締め・末日締め）の選択により、ご請求日・お支払日が異なります。
  サービス利用料金のご請求日・お支払日の詳細は、「DNCWARE Blockchain+の月額利用料金はいつ課金・請求されますか？」をご覧ください。なお、口座振替の場合、審査完了後に株式会社ラクーンフィナンシャルより口座振替依頼書を郵送しますので、ご記入の上、返送をお願いします。銀行での手続きが完了後、最初の締め日の請求分より口座振替が可能となります。

その他Paidに関する詳細については、株式会社ラクーンフィナンシャルのサイト（https://paid.jp）をご参照ください。

A：請求書払い(Paid)の利用登録が完了した時点では、サービス利用のお申込み手続きは完了しておりません。DNCWARE Blockchain+ ECサイトにログインの上、サービス詳細ページより購入手続きを進めてください。

A：本サイトでご利用可能なクレジットカードブランドは、VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Dinersです。サービス購入時において、お支払い回数は一括払いのみとなり、分割払いは選択できません。

A：クレジットカード払い⇔請求書払いへの変更を希望される場合は、お問い合わせより、ご連絡ください。

A：DNCWARE Blockchain+ ECサイトにログインいただき、「ユーザー情報」→「退会」より、退会手続きをお願いします。ただし、サービス契約中の場合、契約期間満了までは退会できませんので、ご注意ください。