【株式会社K&Iパートナーズ 共催】
生成AIを活用したコールセンターの応対品質評価サービスについて
この度、K&Iパートナーズ社と共に、コールセンターの応対品質評価に関するウェビナーを開催いたします。
本ウェビナーでは、従来の応対品質評価における課題を明らかにし、生成AIを活用した新しい評価方法をご紹介します。従来の評価方法では、評価のムラが生じやすく、評価行為そのものの負担が高いことが問題となっていました。また、フィードバックの負担も評価者、被評価者共に重く、効率的な改善が難しい状況でした。これらの課題がどのように生成AIによって解決されるかを具体的にお伝えします。さらに、皆様の実データを用いた試用についてのご案内も予定しております。皆様のご参加をお待ちしております。
開催概要
| 主催 | 東芝デジタルソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 共催 | 株式会社K&Iパートナーズ |
| 開催日時 | 2024年8月22日(木) 14:00～15:00 |
| 開催場所 | WEBセミナー（zoom） ※お申込み完了後に、ウェビナー視聴ページURLをメールにてお送りします。 ※同業他社様から等のお申し込みはお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。 |
| 参加費 | 無料（完全事前登録制） |
プログラム
- オープニング（5分）
- K&Iパートナーズ社による講演（25分）
応対品質評価の従来課題と解決の必要性
- 東芝デジタルソリューションズによる講演（20分）
生成AIによる応対品質評価のご説明 - 応対品質評価体験会のご案内（5分）
- Q&Aセッション（5分）
関連ソリューション
お問い合わせ
東芝デジタルソリューションズ株式会社
デジタルエンジニアリングセンター リカイアスビジネス推進部
Mail：tdsl-RECAIUS-Mktg@ml.toshiba.co.jp
