人とAIで挑む「2025年の崖」 ‐ 東芝デジタルソリューションズのDX戦略（後編）

2018年に経済産業省が警鐘を鳴らした「2025年の崖」。老朽化したシステムが企業の変革や成長を阻み、IT人材不足が深刻化し、莫大な経済損失を生む可能性があるとされた問題は、いままさに現実のものとなりつつあります。東芝デジタルソリューションズは、この危機を「変革のチャンス」と捉え、ITモダナイゼーションを中核とした戦略的DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進してきました。段階的なシステムの刷新、生成AIを活用した開発革新、そして技術者の育成を牽引してきた技師長の角 慎吾に、開発現場での具体的な改革や人材育成、今後の展望などについて話を聞きました。
後編では、当社が求める人材像とその育成への取り組み、そして今後の展望について伺います。

（前編はこちら）

―技術だけでなく、それを使いこなす「人」も重要ですよね。社会課題の解決や顧客企業のビジネス変革を推進するために、どんな人材を育てていますか？

そうですね。いくら優れた技術があっても、それを使いこなす「人」がいなければ真価は発揮できません。だからこそ、当社ではAI人材を含めた「DX人材育成」にも戦略的に取り組んでいます。DXの本質は単なるデジタル技術の導入だけでなく、企業が持つデータを起点とした新たな価値創造と業務変革にあります。こうしたお客さまのDXを継続的に支援し、システム導入後もデータを価値として生かし続けるために、DXを推進できる人材の育成・確保が必要だと考えています。そこで、東芝グループではDXを実現していく際に求められる12種類の役割（ロール）を定義しました。その中で私は現在、プロジェクトマネジャー（PM）の育成に注力しています。DXや大規模なITモダナイゼーションを成功させるためには、技術力の高い人材に加えて、ステークホルダーとの調整などができる高い人間力と、全体を統括しながらリスクを見極めチームをリードするマネジメント力を持つ人材が必要不可欠だからです。

しかし、業界全体を見ても経験豊富なPMは不足している状況です。私たちは大型プロジェクトを率いることができる人材を増やしてその層を厚くするために、PM人材の育成プログラムを体系化しました。具体的には、講義形式での学びに加え、実務での研修や、先輩のPMによる育成支援、さらにはこれらの数年後に行うフォローアップ研修による継続的な成長のサポートなどを体系立てて整備したものです。すでにこのプログラムを経験した人材が、実践で活躍しています。さらに当社では注力する専門領域において、社内外を牽引できる極めて高い専門スキルを有する人材を対象とした「上級エキスパート制度」を設けています。この制度により、PMはその専門性を磨きながら明確にキャリアアップができ、プロフェショナルなPMとして社内で適切に評価されています。こうした仕組みが、PM自身の成長意欲を高め、大型プロジェクトを率いる人材の着実な育成につながっていると考えています。

また、顧客体験の価値を起点に、製品やサービスの企画・開発・改善を統括し、ビジネス価値を最大化する役割を担うプロダクトマネジャー（PdM）の育成にも力を注いでいます。PdMが価値を定義し、PMがその価値を確実にお客さまへ届けるためにプロジェクトを推進する。両者の連携があってこそ、顧客体験価値を最大化することができます。そこを目指したPdMの育成です。

―日本では少子高齢化による人手不足が深刻化しています。DXを推進していくためには、グローバルで戦えるエンジニアの育成や確保が、今後ますます重要になると思いますが、この点はいかがでしょうか？

ご指摘のとおり、日本は少子高齢化による労働人口の減少で、急増する需要に対するIT人材の不足がますます深刻化しています。この課題を乗り越えるためには、オフショア開発や外国人エンジニアの採用などの対策が有効です。しかし同時に、グローバルに活躍できる日本人エンジニアの育成と確保も不可欠です。世界標準のスキルやコミュニケーション能力を持つグローバルエンジニアは、企業の競争力を維持し、IT業界の成長を支える重要な存在となります。そのような人材を育成するため、海外拠点との連携を強化し、若手のエンジニアがオフショア開発プロジェクトに参加できる機会も増やしています。当社の海外パートナーと共に働きながら、アプリケーション開発やPMとしての実務経験を積むことで成長を促しています。文化的な背景や価値観、習慣が異なる人びとと円滑にコミュニケーションを取りながら力を発揮できるエンジニアを育成するとともに、海外のパートナーや東芝グループの海外拠点で活躍するエンジニアたちとの信頼関係を構築できるよう、早期から支援しています（図3）。

また、教育体系について言えば、従来は技術領域別の研修が中心でした。しかし現在は、自社のビジネスを深く理解した上で、世の中の変化に応じた効果的なデータとデジタル技術の活用方法を構想する力を持ち、その実現に向けた明確なビジョンを描き、他者を巻き込み、変革を牽引できるDX人材が求められています。当然、一人ですべてを担うことはできません。そのため、各役割（ロール）やスキルに応じた教育体系となるように教育のカリキュラムや育成計画を整備しています。DX人材としての成長とキャリアパスを結びつけることで、一人ひとりにとって将来ありたい姿とそれに向かって取り組むべきことが明確になります。個々の力を最大限に引き出し、チームとして補完し合えるような、多様性に富んだ組織づくりを目指しています。

―最後に、今後の展望についてお聞かせください。角さんはこれからどのような方向を目指していくのでしょうか。

これから先、よりいっそう企業が保有するデータから継続的に価値を創出する仕組みが求められていきます。この流れの中、お客さまのDXを支え、発展させるため、当社は、データサービスを中心としたビジネスへと、さらにシフトしていくでしょう。従来のように、お客さまにシステムを納めたら終わりではありません。納めたシステムを運用することで得られるデータを価値としてお客さまのビジネスに継続的に生かしていく、サービス型（XaaS：Everything as a Service）のビジネスモデルに大きく舵を切っていくつもりです。そこに向けて、ソフトウェア開発の生産性をさらに高めています。

施策のひとつとして、「AIドリブン開発（AI-Driven Development）」を掲げています。AIエージェントが中心となって、設計やレビュー、コーディングを行い、人間はその確認と新しい創造的な作業や戦略的な作業に集中する。そんなAIエージェントと人間が協調して開発する環境を実現するには、AIエージェントの活用を前提とした開発プロセスやテンプレートなどの整備が欠かせません。例えば、ワークフローの再構築や、標準化した設計書のフォーマットのさらなる強化を行う。これらの対応により、従来よりもさらに効率的な開発と高い品質の両立を図っていきます。

「デジタルの力で社会課題を解決し、安心・安全な社会を実現する」――これが私たちの使命だと考えています。社会インフラや製造業をはじめとする人びとの暮らしを支える重要なシステムに携わる企業として、高い品質と信頼性の確保は最優先です。こうした人々のいまを支える一方で、刻一刻と変化する社会課題や環境の中、新たな価値を創出するという要請にも応えていかなければなりません。そのためには、AIをはじめとした先進の技術を磨き続けることはもちろん、オープンイノベーションを加速させ、お客さまやパートナー企業と一層連携していく必要があります。「人」と「AI」と「東芝の知恵」。この3つを掛け合わせて「2025年の崖」を乗り越え、未来を切り拓き、企業や社会に貢献していきたいと考えています。

（前編はこちら。人とAIで挑む「2025年の崖」 ‐ 東芝デジタルソリューションズのDX戦略（前編））

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