東芝AI技術カタログ

言語データ分析知識整理

RECAIUS™の知識処理技術

事例を活用したAI業務ソリューションを実現します。

・自然文やセンサーデータなどから成る「事例」から特徴を抽出し、特徴同士の関連性を解析・蓄積します。蓄積された事例と現在の状況の特徴を比較し、類似事例の探索・提示が可能です。
・過去の事例や熟練者の知見を元に、問題解決・未然措置・知見共有などのAI業務ソリューションに活用できます。

RECAIUSの知識処理技術イメージ

応用先

・設備の保守現場での問題解決支援・点検もれ回避
・医療の診察現場での診断漏れ・誤診回避
・介護現場でのトラブル対応支援・トラブル回避
・接客現場での御相談対応支援・営業支援

ベンチマーク・強み・実績

・DiGiTAL T-SOUL Vol.30 #4 FAQの作成と更新をRECAIUS? ナレッジエディタ」で効率化～AIによる知識活用で働き方を革新～（東芝デジタルソリューションズ株式会社）

問い合わせ窓口

東芝デジタルソリューションズ株式会社　
ICTソリューション事業部　リカイアス技術部

参考文献：

・DiGiTAL T-SOUL Vol.30 #2 FAQをナレッジとして活用～RECAIUS™ コンタクトセンタープラス」～（東芝デジタルソリューションズ株式会社）
・DiGiTAL T-SOUL Vol.30 #4 FAQの作成と更新をRECAIUS™ ナレッジエディタ」で効率化～AIによる知識活用で働き方を革新～（東芝デジタルソリューションズ株式会社）
・東芝レビュー　73巻5号（2018年9月）
特集2：東芝コミュニケーションAI “RECAIUS™”が目指すワークスタイル革新
企業内の音声やテキスト情報を価値に変える接客サポート技術（PDF形式/418KB）

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