イベント情報詳細

近年ではデジタル化、DX推進による業務改善というテーマが一般的となり、コンタクトセンター領域でも前述のキーワードをベースに施策を検討されるケースをよく伺うようになりました。

一方で、長い年月をかけて構築されたオペレーションを変更することの難しさや、デジタル化した情報の活用について課題を抱えるお客様も多く、より運用の実態に則した課題の解決方法が求められているのも事実です。

本セミナーは、具体的にどうやって使えば効果がでるのかもっと詳しく知りたい！というお客様のご要望にお応えし、今回は通信業界様向けの活用方法や事例を交え、音声認識によるテキスト化、テキスト化した情報の要約・分類、CRMでの情報の一元管理など3社のソリューションでできる事を1時間に凝縮してご紹介します。

年末のご多忙な時期かとは存じますが、皆様のご参加をお待ちしております。