【Webセミナー】現場の課題から学ぶクラウド電話&音声認識入門
~テレワーク・無人対応からオペレーター支援まで~
テレワークの導入が進む中、電話業務の在り方を見直す企業が増えています。
本セミナーでは、電話業務の課題と電話のクラウド化による解決方法、通話の見える化で実現する業務効率化、応対品質改善についてご紹介します。
以下のような課題をお持ちのお客様におすすめします。
- お客様のニーズにあわせた問い合わせチャネルを用意し利便性を向上したい。
- 電話対応の漏れをなくし、機会損失を防ぎたい。
- 電話対応を効率化したい。
- 電話対応の品質を向上させたい。
- 電話対応に関わる管理者やオペレーターの負担を減らしたい。
開催概要
タイトル | 現場の課題から学ぶクラウド電話&音声認識入門 |
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主催 | 東芝デジタルソリューションズ株式会社、株式会社インターコム |
開催日時 | 2022年5月17日(火)14:00 ~ 15:00 |
開催場所 | オンラインセミナー (お申込み完了後、閲覧用URLをメールで送付) |
参加費 | 無料(事前登録制) |
定員 | 500名(先着順) ※ 同業他社様のお申込みは、参加をお断りさせて頂く場合がございます。 |
(株式会社インターコムの申し込みページへ遷移します)
プログラム
14:00~14:05
はじめに
はじめに
14:05~14:30
業界別で見えてくる電話業務の課題を徹底解説!~クラウド電話の紹介~
業界別で見えてくる電話業務の課題を徹底解説!~クラウド電話の紹介~
14:30~14:55
電話対応の見える化で業務効率化、応対品質改善!~音声認識の紹介~
電話対応の見える化で業務効率化、応対品質改善!~音声認識の紹介~
14:55~15:00
質疑応答、アンケート
※内容は都合により変更させていただく場合があります。予めご了承下さい。
関連情報
お問い合わせ
東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部 リカイアスビジネス推進部
Mail:tdsl-RECAIUS-Mktg@ml.toshiba.co.jp