【WEBセミナー】
音声認識×AI分析×CRMで実現するリモートコンタクトセンター
開催概要QuickCRM × QuickSummary × コンタクトセンタープラスの３つのサービスで実現する在宅コールセンターの新しい形をご提案します。
新型コロナウイルスの影響から様々な業種でのリモートワークが進んでいますが、コンタクトセンターも例外ではありません。
その流れの中で、次のような課題をお持ちではないでしょうか。
・リモート環境のコンタクトセンターの状況をCRMで可視化したい
・スーパーバイザーの在宅オペレータへのモニタリングやケアを効率的に行いたい
・応対履歴を分析し、応対品質の改善やVOCに活用したい
・応対内容の音声認識から分析までのワンストップソリューションに興味がある
通常は各ソリューションごとのご提案をさせていただいておりますが、今回のウェビナーでは、よりお客様の課題解決につながるご提案として３社のソリューションの連携で実現される在宅コールセンターソリューションをご紹介いたします。ぜひ奮ってご参加下さい。
開催概要
| 主催 | 東芝デジタルソリューションズ株式会社 株式会社MITシステム研究所 株式会社エーアイスクエア |
|---|---|
| 開催日時 | 2021年6月25日（金） 16：00～17：00 |
| 会場 | WEBセミナー（Zoomオンラインセミナー） |
| 参加費 | 無料 |
| 参加方法 | 事前登録制 |
| 対象 | コンタクトセンター運営企業様、構築パートナー企業様 |
| 主催 | 東芝デジタルソリューションズ株式会社 株式会社MITシステム研究所 株式会社エーアイスクエア |
|---|---|
| 開催日時 | 2021年6月25日（金） 16：00～17：00 |
| 会場 | WEBセミナー（Zoomオンラインセミナー） |
| 参加費 | 無料 |
| 参加方法 | 事前登録制 |
| 対象 | コンタクトセンター運営企業様、構築パートナー企業様 |
お申込み
- 同業他社様のお申し込みは、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。
プログラム
| 16：00～16：10 | はじめに（ご挨拶＆連携ソリューションご説明） |
|---|---|
| 16：10～16：20 | RECAIUS コンタクトセンタープラスについて
東芝デジタルソリューションズ株式会社 ICTソリューション事業部 リカイアス営業部 主任 西内 留美子 |
| 16：20～16：35 | QuickCRMについて 株式会社MITシステム研究所 プロジェクト推進室 |
| 16：35～16：50 | QuickSummeryについて 株式会社エーアイスクエア 執行役員 営業部 |
| 16：50～16：55 | 質疑応答 |
| 16：55～17：00 | 全体総括 |
| 16：00～16：10 | はじめに（ご挨拶＆連携ソリューションご説明） |
|---|---|
| 16：10～16：20 | RECAIUS コンタクトセンタープラスについて
東芝デジタルソリューションズ株式会社 ICTソリューション事業部 リカイアス営業部 主任 西内 留美子 |
| 16：20～16：35 | QuickCRMについて 株式会社MITシステム研究所 プロジェクト推進室 |
| 16：35～16：50 | QuickSummeryについて 株式会社エーアイスクエア 執行役員 営業部 |
| 16：50～16：55 | 質疑応答 |
| 16：55～17：00 | 全体総括 |
関連情報
お問い合わせ
東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部
リカイアス営業部
E-Mail：tdsl-RECAIUS-Mktg@ml.toshiba.co.jp
