【WEBセミナー】

音声認識×AI分析×CRMで実現するリモートコンタクトセンター


QuickCRM × QuickSummary × コンタクトセンタープラスの3つのサービスで実現する在宅コールセンターの新しい形をご提案します。

新型コロナウイルスの影響から様々な業種でのリモートワークが進んでいますが、コンタクトセンターも例外ではありません。

その流れの中で、次のような課題をお持ちではないでしょうか。
・リモート環境のコンタクトセンターの状況をCRMで可視化したい
・スーパーバイザーの在宅オペレータへのモニタリングやケアを効率的に行いたい
・応対履歴を分析し、応対品質の改善やVOCに活用したい
・応対内容の音声認識から分析までのワンストップソリューションに興味がある

通常は各ソリューションごとのご提案をさせていただいておりますが、今回のウェビナーでは、よりお客様の課題解決につながるご提案として3社のソリューションの連携で実現される在宅コールセンターソリューションをご紹介いたします。ぜひ奮ってご参加下さい。


開催概要

主催 東芝デジタルソリューションズ株式会社
株式会社MITシステム研究所
株式会社エーアイスクエア
開催日時 2021年6月25日(金) 16:00~17:00
会場 WEBセミナー(Zoomオンラインセミナー)
参加費 無料
参加方法 事前登録制
対象 コンタクトセンター運営企業様、構築パートナー企業様
主催 東芝デジタルソリューションズ株式会社
株式会社MITシステム研究所
株式会社エーアイスクエア
開催日時 2021年6月25日(金) 16:00~17:00
会場 WEBセミナー(Zoomオンラインセミナー)
参加費 無料
参加方法 事前登録制
対象 コンタクトセンター運営企業様、構築パートナー企業様
  • 同業他社様のお申し込みは、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。

プログラム

 

16:00~16:10 はじめに(ご挨拶&連携ソリューションご説明)
16:10~16:20

RECAIUS コンタクトセンタープラスについて

東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部 リカイアス営業部
主任 西内 留美子
16:20~16:35

QuickCRMについて

株式会社MITシステム研究所 プロジェクト推進室
室長 渡邉 勲

16:35~16:50

QuickSummeryについて

株式会社エーアイスクエア 執行役員 営業部
部長 堀 友彦

16:50~16:55 質疑応答
16:55~17:00 全体総括
16:00~16:10 はじめに(ご挨拶&連携ソリューションご説明)
16:10~16:20

RECAIUS コンタクトセンタープラスについて

東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部 リカイアス営業部
主任 西内 留美子
16:20~16:35

QuickCRMについて

株式会社MITシステム研究所 プロジェクト推進室
室長 渡邉 勲

16:35~16:50

QuickSummeryについて

株式会社エーアイスクエア 執行役員 営業部
部長 堀 友彦

16:50~16:55 質疑応答
16:55~17:00 全体総括

関連情報

お問い合わせ

東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部
リカイアス営業部
E-Mail:tdsl-RECAIUS-Mktg@ml.toshiba.co.jp