【WEBセミナー】
音声認識×AI分析×CRMで実現するリモートコンタクトセンター
QuickCRM × QuickSummary × コンタクトセンタープラスの3つのサービスで実現する在宅コールセンターの新しい形をご提案します。
新型コロナウイルスの影響から様々な業種でのリモートワークが進んでいますが、コンタクトセンターも例外ではありません。
その流れの中で、次のような課題をお持ちではないでしょうか。
・リモート環境のコンタクトセンターの状況をCRMで可視化したい
・スーパーバイザーの在宅オペレータへのモニタリングやケアを効率的に行いたい
・応対履歴を分析し、応対品質の改善やVOCに活用したい
・応対内容の音声認識から分析までのワンストップソリューションに興味がある
通常は各ソリューションごとのご提案をさせていただいておりますが、今回のウェビナーでは、よりお客様の課題解決につながるご提案として3社のソリューションの連携で実現される在宅コールセンターソリューションをご紹介いたします。ぜひ奮ってご参加下さい。
開催概要
主催 | 東芝デジタルソリューションズ株式会社 株式会社MITシステム研究所 株式会社エーアイスクエア |
---|---|
開催日時 | 2021年6月25日(金) 16:00~17:00 |
会場 | WEBセミナー(Zoomオンラインセミナー) |
参加費 | 無料 |
参加方法 | 事前登録制 |
対象 | コンタクトセンター運営企業様、構築パートナー企業様 |
主催 | 東芝デジタルソリューションズ株式会社 株式会社MITシステム研究所 株式会社エーアイスクエア |
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開催日時 | 2021年6月25日(金) 16:00~17:00 |
会場 | WEBセミナー(Zoomオンラインセミナー) |
参加費 | 無料 |
参加方法 | 事前登録制 |
対象 | コンタクトセンター運営企業様、構築パートナー企業様 |
お申込み
- 同業他社様のお申し込みは、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。
プログラム
16:00~16:10 | はじめに(ご挨拶&連携ソリューションご説明) |
---|---|
16:10~16:20 | RECAIUS コンタクトセンタープラスについて
東芝デジタルソリューションズ株式会社 ICTソリューション事業部 リカイアス営業部 主任 西内 留美子 |
16:20~16:35 | QuickCRMについて 株式会社MITシステム研究所 プロジェクト推進室 |
16:35~16:50 | QuickSummeryについて 株式会社エーアイスクエア 執行役員 営業部 |
16:50~16:55 | 質疑応答 |
16:55~17:00 | 全体総括 |
16:00~16:10 | はじめに(ご挨拶&連携ソリューションご説明) |
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16:10~16:20 | RECAIUS コンタクトセンタープラスについて
東芝デジタルソリューションズ株式会社 ICTソリューション事業部 リカイアス営業部 主任 西内 留美子 |
16:20~16:35 | QuickCRMについて 株式会社MITシステム研究所 プロジェクト推進室 |
16:35~16:50 | QuickSummeryについて 株式会社エーアイスクエア 執行役員 営業部 |
16:50~16:55 | 質疑応答 |
16:55~17:00 | 全体総括 |
関連情報
お問い合わせ
東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部
リカイアス営業部
E-Mail:tdsl-RECAIUS-Mktg@ml.toshiba.co.jp