インテグレーション 企画コンサルテーションからシステム構築、運用まで
システムのライフサイクル全般にわたるトータルなインテグレーションサービスを提供します。
業務ソリューション
人財管理ソリューション
人事管理から人財の活用へ、複雑化する労務管理業務を簡素化し、人的財産の価値と企業パフォーマンスの向上を実現します。「人」を価値を生み出す企業の財産として考え、従業員一人ひとりのスキルやコンピテンシーを最大限に引き出し、企業の戦略に結びつける仕組みを提供します。
ソリューション
- □人事・給与管理システム Generalist/HR/PR
- □教育管理システム Generalist/LM
- □人材育成システム Generalist/CM
- □就業管理システム Generalist/TM
- □グローバルタレントマネージメントシステム Generalist/GH
- □働き方改革支援ソリューション Generalist/WR
CRMソリューション
多くのお客さまと共に培った顧客接点の改革、顧客情報統合などの経験やノウハウを結集したソリューションです。クラウド対応や音声認識、AIなどの市場ニーズを取り入れ、お客さまの体験を幅広く捉える仕組み、適切なサポートをする仕組みで顧客経験価値(CX:カスタマー・エクスペリエンス)の向上を支援します。
■コンタクトセンターソリューション
長年にわたる導入経験で培ったノウハウを反映させたコンタクトセンターソリューションと、自然言語処置技術と知識処理技術を融合したコミュニケーションAIで、次世代のコンタクトセンター実現に貢献します。
■アフターサービスソリューション
積み重ねたアフターサービス業務ノウハウを結集し、業務の一環サポートとお客さま視点でのサービス提供を実現します。
ソリューション
働き方改革・情報活用
多様な人材が、多様な働き方で共働して成果をあげる先進的なワークスタイルの実現に向けたソリューションを提供します。効率化、自動化を進めるとともに、コミュニケーションの活性化、意思決定の迅速化など、企業のパフォーマンス向上を、情報活用やコミュニケーション基盤を中心としたICTで支えます。
プロダクト
サービス
- □情報活用SaaS/業務SaaS Eiplaza
- □RECAIUS 報告エージェント
- □統合コミュニケーション基盤構築サービス
- □RECAIUS 通話エージェント
- □RPAサービス
- □RECAIUS フィールドボイスインカムExpress
- □本人確認書類読取サービス
- □RECAIUS ナレッジエディタ
- □文字認識サービス
クラウドソーシングサービス
東芝独自のクラウドソーシング基盤を提供し、業務内容に応じて適切な作業者を選任することによって、高速、高セキュリティなデータ処理ソリューションを提供します。また、顧客の要求をプロセス分析し、東芝の基盤と体制に最適化することで、高品質なデータを提供することが可能です。
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