現場主体で始めるコールセンター業務のDX推進
コールセンター業務において「DX」は重要なキーワードとなっています。特に、人手不足が深刻化する中小規模のコールセンターではDX推進による業務改善や生産性向上が急務となっています。
本セミナーでは、インターコム社が提供するノーコードのクラウドIVR「Hasso」と音声認識AI「RECAIUS コンタクトセンタープラス」の連携によるDX推進、音声認識の使いどころや、導入ステップ、最新事例など盛りだくさんの内容をご紹介する予定です。是非この機会にご参加いただきたく、ご案内申し上げます。
開催概要
| 開催日時 | 2023年12月5日（火）11：00 ～ 12：00 |
|---|---|
| 開催場所 | Webセミナー ※お申込み完了後に、受講用URLをメールにてお送りします。 |
| 主催 | 東芝デジタルソリューションズ株式会社、株式会社インターコム |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 定員 | 500名（先着順） ※同業他社様からのお申し込みはお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。 |
※インターコム社の申し込みページに遷移します。
プログラム
はじめに 5分
ノーコードで実現できるコールセンター業務のDX 25分
- コールセンターのDXとは
- 「Hasso」が小規模コールセンターにもたらすメリット
- スモールスタートで実現したコールセンター窓口のDX事例
- 「Hasso」の導入ステップ
「RECAIUS」で実現する音声認識AI活用のベストプラクティス 25分
- 音声認識AIでできる現場のDX
- 留守電の聞き起こし工数、品質評価機能活用など最新事例ご紹介
- 「RECAIUS」の導入ステップ
QA 5分
関連ソリューション
お問い合わせ
東芝デジタルソリューションズ株式会社
デジタルエンジニアリングセンター
リカイアスビジネス推進部
Mail：tdsl-RECAIUS-Mktg@ml.toshiba.co.jp
