東芝AI技術セミナー
AIが変えるリテールの未来 ～お買い物の安心・お得をサポート～

現在、リテール業界では、店舗の人手不足や、多様な顧客購買への対応など、様々な課題を抱えています。本セミナーでは、これらの課題をAIがどう解決したか、AIが変えるリテールの未来をご紹介します。

混雑している店舗では、レジに並ぶ時間が長くなり、イライラしたことはありませんか？
最近では、レジ待ちの時間を短縮するために、セルフレジを導入する店舗が増えています。それでも、セルフレジでバーコードがうまく読み取れず、店員を呼ぶことになり、結局時間がかかってしまった…という経験もあるのではないでしょうか。店舗側においても、深刻な人手不足の中でセルフレジのサポートに十分な時間を割けず、お客様を待たせてしまうことが増えています。東芝テックでは、お客様に安心してセルフレジをご利用いただくために画像認識AIを活用し、こうした課題の解消に取り組んでいます。

また、お客様の購買行動の多様化が進む中で、一人ひとりのニーズにきめ細かく対応することが、ますます難しくなっています。例えばクーポン配信においても、やみくもに配信するだけでは顧客満足度を高めるのは難しく、一人ひとりの嗜好に合った適切なクーポン配信することが重要です。そこで、東芝テックグループのジャイナミクスでは、購買行動を予測し、顧客のニーズに沿ったクーポンのみを配信するプロモーション最適化AIを開発し、顧客満足度向上に取り組んでいます。

お買い物の安心・お得を強力にサポートしリテールの世界を変える東芝テックグループのセルフレジとクーポン配信ソリューション、そして、これらを実現するAIの仕組みについてご紹介いたします。なお、リテール以外での活用についても、新たな気づきや発想を得るきっかけが欲しい方など、リテール業界に限らず、幅広いご参加をお待ちしております。