新規窓口開設やリニューアルにお悩みのご担当者様へ
コールセンターシステム導入ポイント、AI活用最新事情のご紹介
多様化するお客様のニーズに応える為、コールセンターでの対応は複雑化し、難易度も上がる傾向にありますが、現場ではオペレーターの負担増による効率や品質の低下が課題となることが少なくありません。
本セミナーでは、コールセンター部門の立ち上げを検討中の方や、現状の運営に課題をお持ちの方に向けて、コールセンターのシステム化、電話業務効率化のポイントについて、成功事例を交えてご紹介します。
以下のような課題をお持ちのお客様にお勧めします。
■コールセンター窓口の立ち上げを検討している
■システムを活用してコールセンター業務を改善したい
■AIを活用した業務改善や効率化に興味がある
開催概要
| 開催日時 | 2022年10月18日（火）14:00-15:00 |
|---|---|
| 開催場所 | Webセミナー形式（Zoom） （参加方法については、申し込み後に別途ご案内します。） |
| 共催 | 株式会社インターコム、東芝デジタルソリューションズ株式会社 |
| 参加費 | 無料（事前登録制) |
（株式会社インターコムの申し込みページへ遷移します）
プログラム
14:00〜14:05
はじめに
はじめに
14:05〜14:25
第一部 コールセンター業務の脱非効率化へ 無理なく始めれるコールセンターシステムとは
第一部 コールセンター業務の脱非効率化へ 無理なく始めれるコールセンターシステムとは
14:25〜14:45
第二部 コンタクトセンターの最新トレンドを踏まえてご説明！
AI音声認識活用によるコンタクトセンター運営とは
第二部 コンタクトセンターの最新トレンドを踏まえてご説明！
AI音声認識活用によるコンタクトセンター運営とは
14:45～14:50
質疑応答、アンケート
関連情報
お問い合わせ
東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部 リカイアスビジネス推進部
Mail：tdsl-RECAIUS-Mktg@ml.toshiba.co.jp
