イベント情報詳細

2/24(木)11:00開催! 【東芝グループ×パーソルグループ】
令和の時代における顧客満足度向上のポイントとは?

世の中に様々なサービスが発展してきている現在、サービスの付加価値向上、ひいてはサービスの継続利用や再購入率を上げる為顧客満足度を向上させるカスタマーサポートが改めて注目されてきています。

今回のウェビナーでは、コンサルティングやシステムソリューション、アウトソーシング事業など幅広いサービスを展開するパーソルプロセス&テクノロジー株式会社様と共催にて、デジタルツールやソリューション活用による、カスタマーサポートの課題解決、顧客満足度向上について具体的な事例を交えてご紹介いたします。

以下のような課題をお持ちの方にお勧めです!

  • カスタマサポート強化の取り組みを始めたが体制構築がうまくいかない
  • 規模拡大に伴う業務量の増加により品質向上のアクションまで手が回らない
  • 顧客満足度向上へ向けてどのようなソリューションを活用していくべきか知見が欲しい

開催概要

開催日時 2022年2月24日(木)11:00 ~ 12:00
開催場所 ウェビナーオンライン開催 ※ZOOM使用
※ お申込み完了後、別途閲覧用URLをメールでお送りします。
参加費 無料(事前登録制) 
対象者 カスタマサポート部門をお持ちの企業様、コンタクトセンター運営企業様、企業のDX推進ご担当者様
※同業他社様のお申し込みは、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。
共催 東芝デジタルソリューションズ株式会社
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

(パーソルプロセス&テクノロジー株式会社のサイトにリンクします)

プログラム

11:00~11:25
第一部:1部:パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
「企業の顧客満足度向上におけるカスタマーサポート」

11:25~11:50
第二部:東芝デジタルソリューションズ株式会社
「音声認識AIでDX推進!コンタクトセンターの一歩先の業務改善とは?」

11:25~11:50
質疑応答

関連情報

セミナーに関するお問い合わせはこちら

東芝デジタルソリューションズ株式会社
ICTソリューション事業部 リカイアス営業部
Mail:tdsl-RECAIUS-Mktg@ml.toshiba.co.jp